Allgemeine Geschäftsbedingungen Nini's Hunde Zahnpflege

I. Allgemeines und Geltungsbereich

1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Nini´s Hunde Zahnpflege, vertreten durch Nadine Lenzen, In Tüschenbroich 202 in 41844 Wegberg, gelten für alle mit Nini´s Hunde Zahnpflege in Verbindung stehenden schriftlichen / mündlichen Verträge, Leistungen und sonstigen Vereinbarungen zwischen dem Einzelunternehmen „Nini´s Hunde Zahnpflege“ und dem Hundehalter / der Hundehalterin als Auftragnehmer, nachfolgend „Kunde“.
Eigene Bedingungen des Kunden, die nicht mit Nini´s Hunde Zahnpflege vereinbart worden, werden hiermit widersprochen.

2. Nini´s Hunde Zahnpflege ist eine mobile Hunde Zahnpflege, welche Einzelgespräche und Behandlungen (auch innerhalb von Paketen) zur Vorsorge und Unterstützung eines gesunden Hundemauls anbietet.

Sinnvolle Gründe für eine Behandlung bei Nini´s Hunde Zahnpflege sind z. B. die Vorbeugung von unangenehmem Maulgeruch, Zahnsteinbildung, Zahnfleischentzündungen, Schmerzen und chronischen Entzündungsprozessen. Auch die eingehende Anleitung zur Pflege inkl. Hilfestellung, je nach Präferenz mit verschiedenen Zahnpflege-Utensilien ist möglich, um eine Optimierung der häuslichen Zahnpflege zu erzielen.

3. Die Behandlung erfolgt mobil als Besuch beim Kunden zu Hause. Für die Hin- und Rückfahrt werden Fahrtkosten in Höhe von 0,40 € pro km erhoben. Innerhalb des Stadtgebiets Wegberg entfallen jegliche Fahrtkosten.

4. Eine Behandlung variiert zwischen 45 und 60 Minuten. Je nach Hund und Zustand kann die Behandlungszeit von der geschätzten um +/- 20 % abweichen. Eine Preisminderung ist hierbei ausgeschlossen, es sei denn, es wurde vorab ein individuell vereinbarter Preis festgelegt.

5. Trotz obligatorischer Erfassung des Maulzustandes vor einer entsprechenden Behandlung kann Nini´s Hunde Zahnpflege keine Garantie auf die genaue Anzahl der Folgebehandlungen (z. B. bei langwierigem Zahnsteinbestand und Grad der Akzeptanz beim Hund) und den Zustand eines jeweiligen mit Zahnstein betroffenen Zahnes geben (z. B. aufgrund möglicher Zahnerkrankung unter dem Zahnstein).

6. Nini´s Hunde Zahnpflege übernimmt keine Haftung für Zahnschäden, die unmittelbar nach einer Behandlung durch feste / harte Spielzeuge, Spielzeuge mit rauen Oberflächen, harten Kauartikeln, Knochen oder auch splitternde (z. B. Holz) bzw. sonstige Gegenstände (z. B. Tennisbälle) sowie durch zuckerhaltige Lebensmittel und Leckerlies hervorgerufen werden.

7. Verspätungen bzw. Nichterreichbarkeit des Kunden für die geplante Behandlung gehen zu Lasten des Kunden, so dass eine Minderung oder Gutschrift des vereinbarten Rechnungsbetrages nicht möglich ist. Innerhalb der Behandlungszeit dürfen auch organisatorische, dem Kunden betreffende Leistungen (z. B. Terminplanungen, Barzahlungen etc.) durchgeführt werden.

8. Nini´s Hunde Zahnpflege übernimmt keine Erfolgsgarantie für das Erreichen eines Behandlungsziels. Je nach Hundealter, -rasse, -geschlecht oder -herkunft (z. B. aus dem Tierschutz) sowie körperlichen Voraussetzungen weicht eine Behandlung vom ursprünglichen Umfang ab oder ist nur bedingt möglich.

9. Dem Kunden ist bewusst, dass die durch Nini´s Hunde Zahnpflege angewendeten oder angeleiteten Behandlungs- bzw. Putzmethoden nur bei konsequenter Umsetzung, auch außerhalb der gebuchten Termine, zum Erfolg führen können.

10. Nini´s Hunde Zahnpflege ist eine wirksame Vorsorge und Unterstützung, ersetzt jedoch nicht eine tierzahnärztliche bzw. tierärztliche Untersuchung oder Behandlung sowie das regelmäßige Zähneputzen durch den Hundehalter bzw. Kunden.

11. Nini´s Hunde Zahnpflege behält sich zu jedem Zeitpunkt etwaige Änderungen und Ergänzungen der AGB vor.

II. Vertragsabschluss und Zahlungsbedingungen

1. Ein Vertrag zählt als abgeschlossen bzw. verbindlich, wenn der Kunde eine oder mehrere Leistungen per E-Mail, SMS- / WhatsApp-Nachricht, fernmündlich oder persönlich gebucht hat. Den Nachweis für eine außerschriftliche Buchung erbringt Nini´s Hunde Zahnpflege durch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, SMS- oder WhatsApp-Nachricht.

2. Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bzw. die aus der zuletzt ausgehändigten Preisliste gültigen Preise. Etwaige Preiserhöhungen behält sich Nini´s Hunde Zahnpflege demnach vor. Die aktuelle Preisliste kann bei Nini´s Hunde Zahnpflege eingesehen bzw. angefordert werden.

3. Auf dem ausgewiesenen Rechnungsbetrag wird keine Umsatzsteuer gemäß § 19 Abs. 1 Umsatzsteuergesetz (UStG) erhoben.

4. Das Entgelt für Behandlungen und Erstgespräche ist sofort nach Leistungserbringung vor Ort in bar zu erbringen. Gebuchte Pakete sind im Voraus (per Überweisung auf das angegebene Konto) nach Rechnungslegung zu bezahlen und auf Verlangen von Nini´s Hunde Zahnpflege nachzuweisen. Andere Zahlungsmethoden sind nicht zulässig.

5. Sollte der Kunde eine Leistung (z. B. Erstgespräch oder Behandlung) nicht wahrnehmen können, wird ihm die im Termin vereinbarte Leistung vollständig gutgeschrieben, wenn er mindestens 48 Stunden vor Termin schriftlich (per Email, SMS- oder WhatsApp-Nachricht) abgesagt hat.

Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor Termin werden 50 % der vereinbarten Leistung in Rechnung gestellt bzw. 50 % des bereits gezahlten Rechnungsbetrages einbehalten. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor Termin werden 100 % der vereinbarten Leistung in Rechnung gestellt bzw. bei bereits geleisteter Zahlung einbehalten.

6. Die Folgebehandlungen müssen spätestens im 14tägigen Abstand voneinander stattfinden. Die erste Folgebehandlung muss spätestens 2 Wochen nach der Erstbehandlung bzw. nach letzter Erfassung des Maulzustandes erfolgen.
Bei Versäumnis der zeitlichen Abstände durch den Kunden behält sich Nini´s Hunde Zahnpflege vor, einen möglichen Mehraufwand zu berechnen. Dies wird vor der Behandlung mit dem Kunden besprochen.

7. Gebuchte Pakete haben eine Gültigkeit von 8 Wochen ab Rechnungslegung. Eine Auszahlung ausstehender Leistungen aus einem gebuchten Paket ist nach Begleichung der Rechnung ausgeschlossen.

Nach Ablauf der Gültigkeit von 8 Wochen des gebuchten Paketes besteht weder Anspruch auf die ausstehenden Leistungen im Paket noch Kostenersatz (z. B. Erstattung von Beträgen). Bei nachgewiesenem Krankheitsfall seitens des Kunden gilt die individuelle Absprache.

Nimmt Nini´s Hunde Zahnpflege trotz vorheriger Buchung des Kunden das vom Kunden gewünschte Paket aus dem Angebot, besteht für den Kunden kein Anspruch auf etwaigen Ersatz, wenn dieser das Paket nicht bereits gebucht und nachweislich bezahlt hat.

8. Nini´s Hunde Zahnpflege behält sich vor, gebuchte Einzelleistungen aus wichtigen Gründen abzusagen bzw. zu verschieben. Die abgesagten Termine werden nach gemeinsamer Abstimmung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt. Die Gültigkeit des gebuchten Paketes verlängert sich entsprechend um den Zeitraum der Terminverlegung.

9. Die Kontaktaufnahme findet per E-Mail, SMS- / WhatsApp-Nachricht, fernmündlich oder persönlich statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Buchung von Leistungen angegebene Email- / Kontaktadresse bzw. Rufnummer zutreffend ist, damit unter dieser Adresse / Rufnummer die von Nini´s Hunde Zahnpflege versandten E-Mails, SMS- / WhatsApp-Nachrichten empfangen werden können.

Zur Wahrung etwaiger Fristen hat der Kunde außerdem sicherzustellen, dass alle von Nini´s Hunde Zahnpflege über vereinbarte Wege versandten Mails / Dokumente zugestellt werden können.

III. Sorgfaltspflicht und Haftung des Kunden

1. Der Kunde ist dazu verpflichtet, seinen zu behandelnden Hund nach gesetzlicher Vorschrift geimpft, ausreichend haftpflichtversichert und behördlich angemeldet zu haben. Dies muss der Kunde auf Verlangen durch Vorlage des Impfpasses, der Anmeldebescheinigung (Kopie) und Hundehalterhaftpflicht-Versicherungspolice (Kopie) nachweisen können.

2. Der Kunde ist verpflichtet, selbstständig, vollständig und wahrheitsgemäß über bereits bekannte Erkrankungen und alle sonstigen Informationen, die behandlungsrelevant sein könnten (Verhaltensauffälligkeiten, übersteigerte Aggressivität oder Ängstlichkeit) vor Behandlungsbeginn mitzuteilen.

Nini´s Hunde Zahnpflege übernimmt keine Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen (z. B. fehlender Zahnschmelz, Zahnfrakturen, Magendrehung), die aufgrund Missachtung des von Nini´s Hunde Zahnpflege ausgehändigten bzw. zugesendeten Information „Merkblatt zur Vorbereitung auf die Behandlung“ oder aufgrund unvollständiger Information durch den Kunden entstanden oder auf einen bereits bestehenden Schaden zurückführbar sind. In jeglichem Schadensfall hat der Kunde die Beweislast zu tragen.

3. Der Kunde versichert, dass sein Hund keine ansteckenden Erkrankungen hat und ein entsprechender Schutz gegeben ist. Unter Erkrankungen fallen auch Parasiten (z. B. Flöhe, Zecken oder Würmer) und Pilze.

4. Ein Parasitenbefall bzw. eine ansteckende Krankheit ist Nini´s Hunde Zahnpflege unverzüglich mitzuteilen, damit Präventionsmaßnahmen zum Schutz von Nini´s Hunde Zahnpflege umgehend eingeleitet werden können.

5. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine kranken, verletzten, frisch operierten, trächtigen oder aggressiven Hunde behandelt werden.

6. Nini´s Hunde Zahnpflege ist jederzeit berechtigt, die Behandlung bei parasitärem Befall oder bei Verdacht auf eine Erkrankung des Hundes sofort zu beenden.

7. Eine vorzeitige Beendigung der Behandlung bzw. eine nicht erbrachte Leistung durch Nini´s Hunde Zahnpflege aufgrund eines akuten parasitären Befalls, Erkrankung des Hundes oder fehlenden Nachweises von unter Nr. 1 geforderten Unterlagen entbindet den Kunden nicht von der Zahlung der vereinbarten Leistung zum gegebenen Zeitpunkt.

Die Kosten für die gebuchte Behandlung bzw. Leistung sind dementsprechend zu 100 % zu entrichten. Die Buchung einer entsprechenden Leistung aus dem Paket gilt als erfüllt, so dass ein Anspruch auf Gutschrift oder Terminverlegung erlischt.

8. Der Kunde haftet vollumfänglich für Körper-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch ihn, sein Handeln oder durch seinen Hund (z. B. Bissverletzungen) verursacht werden.

Der Kunde übernimmt zu jedem Zeitpunkt die alleinige Haftung für seinen Hund (z. B. Verletzungen durch einen Sturz), unabhängig von einer vorangegangenen Behandlung oder Anleitung zur Behandlung, solange diese nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich den Schaden verursacht hat.

IV. Urheberrecht

1. Behandlungsunterlagen, die von Nini´s Hunde Zahnpflege überreicht werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Nini´s Hunde Zahnpflege, auch nicht in Teilen, in keiner Weise kopiert bzw. reproduziert, elektronisch (weiter)verarbeitet oder an Dritte weitergegeben werden.

2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Nini´s Hunde Zahnpflege Fotografien von dem behandelnden Hundegebiss für Werbezwecke erstellen darf und keinen Anspruch auf Bild(nutzungs)rechte erhebt.

V. Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 9 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) grundsätzlich nicht, außer Nini´s Hunde Zahnpflege hat mit dem Kunden etwas anderes schriftlich vereinbart. Den Nachweis hierüber hat der Kunde Nini´s Hunde Zahnpflege zu erbringen.

VI. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der beiden Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

VII. Gerichtsstand

Der Gerichtsstand für beide Parteien ist 41812 Erkelenz.

VIII. Streitbeilegungsverfahren

Nini´s Hunde Zahnpflege ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

IX. Salvatorische Klausel

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig bzw. unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben alle übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt.

2. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Dies gilt auch für eventuelle Regelungslücken.

3. Mit der Buchung einer Behandlung bzw. Leistung gemäß dem Angebot und aktueller Preisliste von Nini´s Hunde Zahnpflege bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.